作为嘉定区人民政府下属重要职能部门，我们致力于统筹协调全区社会工作发展，推动社会服务体系建设，提升基层治理水平，为居民提供有温度、有质量、有保障的社会服务。
了解更多嘉定区社会工作部是上海市嘉定区人民政府下属的职能部门，承担着推进社会治理现代化、促进社会和谐稳定的重要职责。作为基层社会治理的重要力量，该部门在社区服务、民生保障、社会救助、社会心理服务等方面发挥着关键作用。
嘉定区社会工作部是区政府直属正处级单位，负责统筹协调全区社会工作发展。其核心职责包括：制定社会工作发展规划、指导街道社工站建设、推动社会服务体系建设、组织社会救助项目实施、开展社会心理服务等。
该部门的设立标志着嘉定区社会治理进入制度化、专业化、精细化新阶段。
嘉定区社会工作部设有办公室、社区服务科、社会救助科、心理服务科、志愿服务科等5个职能科室，下辖12个街道社工总站、192个社区社工服务站，形成“部-站-点”三级服务体系。
目前拥有专业社工218人，其中持证社工187人，高级社工师5人，中级社工师63人，形成一支结构合理、专业扎实的服务队伍。
年，嘉定区启动社会工作部筹建工作；2020年3月，正式挂牌成立；2021年，建成全市首个区级社会工作指导中心；2022年，“嘉社工”品牌入选全国社会治理创新案例；2023年，社会工作服务覆盖全区85%社区，惠及居民超120万人次。
从无到有、从有到优，嘉定区社会工作部走出了一条具有嘉定特色的社会工作发展之路。
随着城市化进程的加速推进，嘉定区常住人口已突破250万，老龄化比例达23.6%，流动人口占比超35%，社区治理面临前所未有的复杂局面。传统的行政式管理已难以满足居民多元化、个性化服务需求。
在此背景下，嘉定区社会工作部应运而生，其设立具有三重时代意义：
值得注意的是，嘉定区社会工作部并非简单重复民政职能，而是通过制度创新、资源整合与专业赋能，实现社会服务的系统性重构。例如，该部门率先推行“需求导向型”服务模式，通过大数据分析精准识别居民需求，变“被动响应”为“主动发现”，2023年累计发现并解决居民急难愁盼问题4276件。
嘉定区社会工作部聚焦五大核心领域，构建覆盖全生命周期、全生活场景的社会服务体系，让温暖服务触手可及。
嘉定区社会工作部以“邻里中心”为载体，打造集便民服务、文化活动、健康照护、矛盾调解于一体的综合性社区服务平台。目前全区已建成社区邻里中心186个，覆盖率达92%。
特色项目包括：
以马陆镇立新社区为例，通过社工介入，成功将废弃停车场改造为“共享菜园”，居民参与率达85%，矛盾投诉量下降76%。
嘉定区社会工作部创新推行“三阶九维”社会救助模式，突破传统“现金救助”局限，提供就业支持、能力提升、心理疏导等综合服务。
年重点实施：
特别值得关注的是“社区救助顾问”制度，由专业社工入户评估需求，提供“一户一策”服务方案。2023年顾问团队共提供个性化方案1892份，救助精准度提升41%。
针对现代社会心理问题日益凸显，嘉定区社会工作部构建“三级心理服务网络”：区级心理服务中心（1个）→ 街道心理服务站（12个）→ 社区心理服务点（192个），形成“筛查-干预-跟踪”闭环。
核心项目包括：
在疫情防控期间，该部门紧急组建“心理战疫团”，提供线上咨询1872次，开发《居家隔离心理调适手册》被全市推广。
嘉定区社会工作部创新“三社联动”志愿服务模式，以社区为平台、社工为支撑、社会组织为载体，推动志愿服务从“活动式”向“项目化”转型。
特色实践包括：
在嘉定工业区，社工联动“银龄先锋队”开展“银发课堂”，退休教师为外来务工子女提供课业辅导，形成“老带小、新老融合”的社区新气象。
嘉定区社会工作部坚持“人才强社”战略，构建“选育用留”全链条培养体系，推动社会工作职业化、专业化发展。
年重点举措：
通过“导师带教+项目实战+理论提升”三维培养，嘉定社工专业能力显著提升。2023年全市社工技能大赛中，嘉定代表队获团体第一名，3人获个人一等奖。
嘉定区社会工作部通过制度创新与机制优化，构建高效协同、专业精准、可持续的社会服务体系。
嘉定区社会工作部率先建立“社区+社工+社会组织”联动机制，设立12个街道社工站，培育社会组织327家，实现专业服务下沉到社区末梢。
开发“嘉社工”APP，集成居民需求采集、服务匹配、效果评价功能，实现“居民点单-中心派单-社工接单-群众评单”闭环管理。
整合民政、卫健、教育等8部门数据，建立服务对象动态数据库，精准识别高风险群体，预警准确率达89.3%。
建立“1名社工+5名志愿者”服务小组，培育志愿团队128支，实现专业服务与互助服务互补共进。
建立“1+6+N”协同网络：
年通过联席会议解决跨部门难题47件，如联合卫健部门开展“医社联动”精神障碍患者康复项目。
标准化服务五步法：
年服务对象满意度达96.8%，较2020年提升11.2个百分点。
构建“三维一体”质控体系：
年服务差错率降至0.3%，低于全市平均水平（1.2%）。
近年来，嘉定区社会工作部积极探索社会工作服务模式创新，形成一批具有示范价值的实践成果。
在安亭镇黄渡社区试点“社区治理工作坊”，通过“问题诊断-方案共创-试点实施-经验推广”四步法，成功解决停车难、垃圾房选址等12项难题。
该模式被《中国社会工作》杂志专题报道，并入选2023年全国基层治理创新案例。
自主研发“嘉社工”数字平台，集成五大功能模块：
平台运行后，服务响应时间缩短63%，资源匹配效率提升52%，被列为上海市数字化转型示范项目。
创新“三链融合”模式：
在南翔镇培育“银龄志愿团”，社工设计“时间银行”系统，让年轻志愿者服务老人，年老时享受同等服务，形成互助养老闭环。该项目服务覆盖15个社区，注册志愿者3800人。
嘉定区社会工作部联合民政、卫健等部门，在全区建成12个“社区养老服务中心”，打造“15分钟养老服务圈”：
以新成路街道中心为例，2023年服务老人2.1万人次，开展康复训练3800人次，认知症筛查干预860人，家属满意度达98.5%。
面向2025-2030年，嘉定区社会工作部将聚焦“专业化、智慧化、国际化”方向，打造全国社会工作高质量发展示范区。
完善组织体系，扩大服务覆盖；加强人才引进与培养；建立标准化服务流程。
推动智慧化转型，深化“三社联动”；打造特色服务品牌；建立绩效评估体系。
形成可复制推广的“嘉定模式”；参与国际交流与合作；成为全国社工制度创新高地。
网友最关心的10个问题，由嘉定区社会工作部权威解答
嘉定区社会工作部是嘉定区人民政府直属职能部门，属于正处级行政单位，与区民政局为“一个机构、两块牌子”，即社会工作部承担社会治理职能，民政局承担民政事务职能，两套班子、一套人马运行。这种设置有利于整合资源，避免职能交叉，提升服务效能。
具体而言，社会工作部侧重于宏观规划、政策制定、专业指导；民政局侧重于具体事务执行，如低保审批、福利院管理等。2020年机构改革后，嘉定区率先探索“社工部+民政局”融合模式，被民政部列为改革试点。
嘉定区社会工作部提供的基本服务全部免费，包括社区活动、心理援助、志愿服务、救助帮扶等。部分增值服务（如专业培训、康复训练）可能收取成本费，但价格仅为市场价的30%-50%。
申请方式有三种：
注：社会救助类服务需提供收入证明等材料，心理服务类需进行初步评估。
成为嘉定区社工主要有三条路径：
基本条件包括：遵守宪法法律；具有大专及以上学历；年龄35周岁以下；持有社工证者优先。特殊岗位（如心理服务）需具备心理咨询师资格。
年嘉定区社工平均月薪6800元，另有绩效奖金、培训补贴等。
社会工作部与居委会是“专业支持+行政执行”的协同关系，不是替代关系。居委会是基层群众性自治组织，负责日常事务管理；社工部是专业服务提供方，为居委会提供专业支持。
具体协作模式为：
例如在垃圾分类工作中，社工设计宣传方案、组织居民议事会；居委会负责日常监督、台账管理，形成优势互补。
嘉定区社会工作部严格遵守《精神卫生法》《社会工作伦理守则》，建立三级隐私保护机制：
法律允许的例外情况仅限于：服务对象存在自伤/伤人风险；涉及未成年人虐待；司法机关依法调取。2023年全区心理服务0起隐私泄露事件。
“时间银行”积分使用规则如下：
年全区积分兑换服务1.2万次，平均每位志愿者使用积分87小时。高龄志愿者还可兑换“优先入住养老机构”权益。
近年涌现出多个知名品牌项目：
典型案例：嘉定镇街道“邻里议事厅”项目，通过社工引导，成功化解物业纠纷23起，业委会组建率从35%提升至89%。
加入“嘉益同行”志愿服务体系的三种方式：
新志愿者需参加8小时基础培训，考核合格后发放志愿者证。2023年新增志愿者5.2万人，活跃率67.3%。
嘉定区社会工作部是“枢纽型”组织，对社会组织实施“三导服务”：
具体表现为：
目前全区登记社会组织892家，备案社区组织1267个，形成良性生态。
嘉定区社会工作部建立“四方监督”机制：
监督渠道包括：
年收到投诉27件，整改率100%，平均响应时间2.3小时。
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嘉定区创新“党建引领、三治融合、数字赋能”治理模式：
年全区信访量同比下降18.6%，群众安全感达96.2%。
构建“三圈一体”养老服务体系：
特色服务：“养老顾问”制度为老人定制照护方案；“社区食堂”提供助餐服务，日均供餐3200份。
针对快递员、网约车司机等群体，推出“暖‘新’十条”：
年服务新就业群体2.1万人，建立“骑手网格员”队伍，参与社区治理3800人次。