扎根社区·服务民生·协同治理
▶ 武侯区社工站全覆盖 ▶ 社会工作人才超2800人 ▶ 年服务群众超15万人次从区级统筹到社区落地，构建全域覆盖、专业支撑的社会工作网络
作为区域社会工作资源统筹与专业支持核心，承担政策转化、专业督导、项目孵化、人才培训等职能。中心下设项目管理部、督导评估部、培训发展部三大职能单元，实行“中心—站点—社区”三级联动机制。
以街道为单位设立实体化运作站点，承接辖区社工统筹、资源链接、专业服务与能力建设。各站实行站长负责制，配备专职社工不少于5人，与社区工作站协同办公。
嵌入社区党群服务中心，由持证社工主导服务，聚焦“一老一小一困”重点群体，开展入户走访、需求评估、资源链接与能力建设。
成都社会工作机构武侯区并非单一主体运作，而是构建了以政府为主导、专业机构为支撑、社会组织为补充、志愿者为延伸的协同治理生态：
从基础保障到价值赋能，实现从“有无”到“优劣”的跃升
成都社会工作机构武侯区通过专业介入，推动社区从“行政末端”向“治理前端”转变。典型实践包括：
聚焦失能、高龄、空巢老人需求，提供“物质+服务+精神”三维支持：
构建“学校—家庭—社区”三位一体支持网络：
打破“谈心结”禁忌，推动心理健康服务社区化：
针对失业人员、残障人士、低保家庭等群体提供精准赋能：
构建“孵化—培育—赋能—退出”全周期培育链：
在簇桥街道锦江社区，面对老旧小区加装电梯难题，社工站发挥专业优势：
最终12个单元全部顺利加梯，居民满意度98%。该案例入选《全国“五社联动”典型案例集》。
成都社会工作机构武侯区自主研发“武侯社工云”平台，实现服务全流程数字化：
在吸收国际经验基础上，结合武侯本地文化，创新实践方法：
打造具有武侯辨识度的社会工作品牌：
成立区社会工作协会，首批招聘专职社工36人，启动街道试点
个街道社工站全部挂牌，实现“一街道一站点”
社工参与社区防控、独居老人关爱、心理疏导，服务超20万人次
区委办、区政府办联合印发《关于深化“五社联动”推进基层治理的实施意见》
“武侯社工云”平台投入运行，服务数字化率达85%
持证社工2178人，中级及以上占比31%；服务群众15.3万人次
启动“社工服务质量提升年”，重点发展心理、老年、青少年领域
建议：设立“武侯社工领军人才”项目，给予每人5万元科研经费；推动高校增设社会工作硕士（MSW）点；建立社工薪酬增长机制，确保与GDP增速同步。
建议：在精神卫生、司法矫正、医疗社工等薄弱领域加大投入；支持社工参与乡村振兴、成渝双城经济圈建设等国家战略，拓展服务边界。
建议：编制《武侯区社会工作服务操作指南》，细化各领域服务流程、评估指标；引入第三方评估机构，建立“服务质量—资金拨付”挂钩机制。
建议：设立武侯区社会工作发展基金会；探索“公益+商业”模式，如公益市集衍生品开发；鼓励企业履行社会责任，设立专项捐赠。
来自四川大学社会学与社会工作系张教授指出：
武侯区的实践表明，社会工作不仅是服务提供者，更是治理协同者、文化建构者与制度创新者。未来应进一步发挥其“微治理”优势，将专业方法嵌入基层治理体系，推动“共建共治共享”从理念走向实践。尤其在应对老龄化、少子化、心理问题高发等新挑战中，社工应成为政府政策落地的“毛细血管”与居民需求反馈的“神经末梢”。
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