考试重点知识点深度解析
高频考点｜易错难点｜真题解析｜备考提醒
• 社会工作基本概念与价值观
社会工作的核心是“助人自助”，而非替代服务对象解决问题。常见误区是将社会工作等同于“发物资”或“行政工作”，忽视其专业性与人文性。
真题示例：某社区开展“老年人智能手机培训”活动，社工发现张奶奶连续三次缺席。此时社工首先应：
A. 批评其不遵守纪律
B. 联系其子女了解情况
C. 上门家访，评估其真实需求与障碍
D. 将其从名单中移除
【答案】C（体现个别化服务与需求评估原则）
• 社会工作专业伦理
伦理困境是实务中的高频考点，如保密例外情形（自伤/伤人/法定报告义务）、双重关系（避免与服务对象建立商业或亲密关系）、文化敏感性等。
重点提醒：当服务对象为未成年人且涉及虐待时，社工必须向公安机关或未成年人保护中心报告，不得以“尊重家庭隐私”为由隐瞒。
• 个案工作五阶段模型
接案→预估→计划→介入→评估与结案。每个阶段均有特定任务与伦理要求。例如预估阶段需运用生态系统图评估服务对象的微观、中观、宏观系统；结案时需处理分离焦虑，巩固改变成果。
示例：为家暴受害者制定个案计划时，需优先保障人身安全（联系庇护所），再协助法律维权（法律援助），最后支持心理重建（心理咨询）。
• 社会政策法规重点条文
《社会救助暂行办法》：明确最低生活保障、特困人员供养、受灾人员救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助、临时救助等8类救助制度，社工需熟悉申请条件、审批流程与动态管理要求。
《未成年人保护法》：2021年修订后新增“政府保护”专章，明确民政部门承担监护兜底职责。社工在发现未成年人失管失教时，可协助启动临时监护程序。