考试内容详解
知识体系|高频考点|题型分布|真题示例
社会工作理论与实务
本部分占《综合能力》约50%、《实务》约60%,是考试核心。内容涵盖三大理论流派、五大实务方法及社会工作价值观体系。
社会工作理论流派
- 人本主义理论:强调服务对象自我实现,社会工作者持“非批判”态度,如罗杰斯“同理心”技术应用
- 生态系统理论:将人置于“个人—家庭—社区—社会”四重系统中分析,如为流浪儿童服务需评估其家庭功能、学校支持、社区环境
- 优势视角理论:聚焦服务对象优势而非问题,如为失业青年设计“能力清单”,链接职业技能培训资源
大实务方法
- 个案工作:一对一服务,遵循“接案—预估—计划—介入—评估—结案”六步流程。例如:为独居老人制定“居家安全改善计划”,协调社区志愿者定期探访
- 小组工作:通过小组互动实现助人自助,类型包括治疗性小组(如戒瘾小组)、支持性小组(如癌症病友小组)、发展性小组(如青少年成长小组)
- 社区工作:以社区为单位,采用地区发展模式(如老旧小区改造协商会)、社会策划模式(如社区养老需求调研与方案设计)、社区照顾模式(如长者互助小组)
真题示例(选择题)
【2023年真题】某社区独居老人频繁走失,社会工作者评估发现其存在认知障碍。根据生态系统理论,首要介入层面应是( )
A. 个体认知训练
B. 家庭照护能力培训
C. 社区安全巡逻制度
D. 政策倡导完善失智老人登记制度
【答案】B——家庭是微观系统,直接影响个体行为
政策法规与职业伦理
本部分占《综合能力》约40%,以记忆与理解为主,近年考题更侧重情景判断。
核心政策法规
- 《社会救助暂行办法》(国务院令第649号):明确最低生活保障、特困人员供养、受灾人员救助等8项制度,是社区救助服务依据
- 《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》(中组部等18部门):提出“到2025年,社会工作专业人才总量达150万人”目标
- 《志愿服务记录与证明出具办法(试行)》:规范志愿服务记录,为社工开展志愿服务提供制度保障
- 《未成年人保护法》(2020修订):新增“政府保护”专章,明确民政部门承担临时监护、长期监护职责
职业伦理冲突处理
伦理守则要求社工遵循:服务对象利益优先、保密原则、知情同意、双重关系回避、专业能力边界。
【典型案例】服务对象是青少年,其父母要求查阅全部服务记录。社工应如何处理?
→ 首先告知父母:根据《社会工作者职业道德指引》,未成年人有权享有隐私保护;若涉及安全风险(如自伤、他伤),可突破保密原则,但需最小必要原则告知;一般情况下,应与青少年协商后决定是否部分披露。
考点速记表
| 政策文件 | 核心要求 | 考试频率 |
|---|---|---|
| 《社会救助暂行办法》 | 低保申请“一门受理、协同办理” | ★★★★ |
| 《志愿服务记录办法》 | 记录内容:时间、地点、内容、时长 | ★★★ |
| 《未成年人保护法》 | 强制报告制度:发现未成年人受侵害,学校、医院等必须报告 | ★★★★★ |
案例分析与工具应用
《社会工作实务(初级)》全为案例分析题,要求根据情境写出服务目标、介入策略、评估方法等。
标准答题模板
- 问题诊断:从生理、心理、社会三方面分析服务对象困境
- 服务目标:SMART原则(具体、可测、可行、相关、有时限)
- 介入策略:运用三大方法+具体技巧(如“鼓励—倾听—提问—反馈”)
- 评估方法:过程评估(服务记录)、结果评估(目标达成度量表)
真题示例(2022年)
【案例】某社区外来务工人员子女小明(10岁),父母长期加班,缺乏陪伴,近期出现厌学、逃课,被同学欺凌。社区社工介入。
【参考答案要点】
- 问题诊断:家庭功能弱化(亲子分离)、学校适应不良(学业压力)、同伴关系紧张(欺凌)
- 服务目标:①2周内建立信任关系;②1个月内提升小明自我保护意识;③3个月内改善家庭沟通质量
- 介入策略:①个案工作:开展情绪疏导,教授应对欺凌的“说不—离开—求助”三步法;②小组工作:组织“同伴支持小组”,设计角色扮演活动;③社区工作:链接大学生志愿者开展课后辅导
- 评估方法:使用《儿童社会适应量表》前后测对比;家长访谈记录;服务对象自述变化
常用工具表单
■ 个案记录表(SOAP格式):
- S(Subjective):服务对象自述“我觉得没人理解我”
- O(Objective):观察到低头、频繁看表、笔录3次叹气
- A(Assessment):存在情绪低落倾向,社交退缩
- P(Plan):下次安排绘画治疗,鼓励表达情绪